La Inteligencia emocional se refiere a la capacidad para conocer y manejar nuestras propias emociones y sentimientos, así como el saber reconocerlos tanto en nosotros mismos como en los demás, además de saber gestionar nuestras relaciones interpersonales.
La inteligencia emocional es una de las claves que marca la diferencia en un directivo consciente haciendo de él un líder excepcional y, aunque es importante y necesaria en cualquier posición, es evidente que a medida que ascendemos en la estructura organizacional ésta se convierte en imprescindible.
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